Politique d’expédition

Politique de livraison

Cette politique vous informe des délais, coûts et conditions applicables à l'expédition de votre commande. En passant commande sur ce site, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous. Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.

Délais de livraison (France)

  • Temps de traitement : 2 à 4 jours (du lundi au samedi)
  • Délai d'acheminement : 6 à 9 jours, (du lundi au vendredi)
  • Délai de livraison total : 8 à 13 jours ouvrés

Si vous souhaitez vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région, contactez-nous à support@kleeva.fr.

Heure limite de commande :

14:00 (UTC+01:00)

Type de frais de port:

2,95 € pour toutes les commandes.

Pas de frais cachés : tous les coûts sont clairement indiqués lors du paiement.

Transporteurs

Nous expédions via Colissimo (service colis de La Poste), pour vous assurer une livraison en temps et en heure.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Changement d'adresse de livraison

Une fois qu'une commande est en transit, nous ne sommes plus en mesure de modifier l'adresse de destination. Si un changement d'adresse est nécessaire, contactez-nous dans les 24 heures suivant votre commande à support@kleeva.fr.

Politique d'annulation et erreurs d'adresse

Les annulations sont possibles tant que la commande n'a pas encore été préparée pour l'expédition. Nous recommandons de faire votre demande dans les 24 heures après l'achat. Une fois l'article expédié, veuillez consulter notre politique de retour pour toute demande de remboursement.

Nous vous encourageons à vérifier soigneusement votre adresse avant de finaliser votre commande. Toute correction d'adresse ne sera envisageable que si la commande est encore en cours de traitement. Kleeva ne pourra être tenu responsable des commandes retournées en raison d'informations erronées fournies par le client.

Colis endommagés en transit

Si votre colis arrive visiblement détérioré, nous vous conseillons de refuser la livraison et d'informer immédiatement notre service client. Si le colis a été livré en votre absence, contactez-nous à support@kleeva.fr en joignant des photos du produit et de son emballage.

Contact

Adresse : Trung-nghi Phan, Place de la fontaine 5, 2034 Peseux, Suisse
E-mail : support@kleeva.fr
Téléphone : +33 7 56 92 58 70

Heures d'ouverture du service clientèle :
 du lundi au vendredi 8:00 - 17:00 (CET)

Nous répondons dans un délai d'un jour pendant les jours ouvrables.


 

Date de dernière modification de la page : 27.09.2026