Politique de confidentialité
Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez kleeva.fr (« le Site ») ou que vous y passez commande.
Les données que nous collectons
Quand vous naviguez sur le Site, certaines informations sont recueillies automatiquement :
- Type de navigateur, adresse IP et fuseau horaire
- Cookies installés sur votre appareil
- Pages visitées, produits consultés et requêtes ayant mené jusqu'à nous
- Vos interactions générales avec le Site
On désigne l'ensemble de ces données par « informations sur l'appareil ».
Comment on les collecte
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Cookies : ils enregistrent des informations nécessaires à votre navigation. Par exemple,
_session_ididentifie votre session en cours, etcartgarde en mémoire les articles ajoutés à votre panier. - Fichiers journaux : ils gardent une trace de certaines actions sur le Site — adresse IP, fournisseur d'accès, type de navigateur.
- Balises et pixels : ces outils permettent de suivre comment les visiteurs interagissent avec le Site.
Quand vous passez une commande, nous collectons aussi votre nom, votre adresse de facturation et de livraison, votre e-mail et votre numéro de téléphone. On appelle ça les « informations sur la commande ».
Le terme « informations personnelles » regroupe donc ces deux catégories.
Pourquoi nous utilisons vos données
Les informations relatives à la commande sont utilisées pour traiter et expédier vos commandes, effectuer les paiements, vous contacter concernant votre commande et assurer le service après-vente. Ces traitements sont nécessaires à l'exécution du contrat de vente et au respect de nos obligations légales.
Certaines données peuvent également être utilisées pour prévenir et détecter les fraudes, sur la base de notre intérêt légitime.
Les données utilisées à des fins de publicité ciblée ou de mesure de certaines campagnes marketing ne sont traitées qu'après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Avec qui on les partage
Nous travaillons avec un prestataire pour faire tourner la boutique : Shopify, qui héberge le Site. Il peut arriver qu'on soit amenés à divulguer certaines informations si la loi l'exige, ou pour protéger nos droits.
Vos droits
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) s'applique à vos données personnelles. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d'opposition. Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@kleeva.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
Transferts internationaux de données
Dans le cadre de l'utilisation de Shopify et de certains services associés, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen, notamment au Canada, aux États-Unis ou dans d'autres pays où Shopify, ses sociétés affiliées ou ses prestataires disposent d'infrastructures ou interviennent.
Ces transferts sont réalisés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données et peuvent notamment être encadrés par des décisions d'adéquation ou des garanties contractuelles appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Gestion de vos cookies
À votre arrivée sur le Site, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
Les cookies indispensables au fonctionnement du Site (session, panier) restent actifs dans tous les cas. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont activés qu'avec votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment.
Des changements à cette politique
Cette page peut évoluer selon nos pratiques, les exigences légales ou des ajustements internes.
Nous contacter
Adresse :
Trung-nghi Phan
Place de la fontaine 5,2034 Peseux, Suisse
E-mail :
Téléphone : +33 7 56 92 58 70
Heures d'ouverture du service clientèle :
du lundi au vendredi 8:00 - 17:00 (CET)
Nous répondons dans un délai d'un jour pendant les jours ouvrables.
Dernière mise à jour : 27.09.2026