FAQ
Est-ce que la livraison est payante?
Mêmes frais de port pour toutes les commandes : 2,95€.
Si le produit ne me convient pas, puis-je le retourner ?
Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous contacter et demander le retour. Nous vous indiquons ensuite la marche à suivre pour renvoyer l’article. Consultez notre politique de retour.
Quels sont vos moyens de paiement?
Les options suivantes sont actuellement acceptées :
Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Maestro)
PayPal
Quel est le délai de rétractation ?
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter. Consultez notre politique de retour pour connaître la procédure.
Comment suivre ma commande ?
Sur la page suivre ma commande
Quels sont vos transporteurs?
Nous expédions via Colissimo et La Poste, pour vous assurer une livraison en temps et en heure.
Quelles sont les informations du service clientèles?
E-mail :support@kleeva.fr
Téléphone : +33 7 56 92 58 70
Heures d'ouverture du service clientèle :
du lundi au vendredi 8:00 - 17:00 (CET)
Nous répondons dans un délai d'un jour pendant les jours ouvrables.
Qui êtes vous?
Je suis un jeune entrepreneur indépendant, né et basé en Suisse. Mon objectif : créer une marque e-commerce qui simplifie vraiment le quotidien à la maison — et en vivre, comme travail et comme passion.
Tout a commencé un dimanche matin, en faisant le ménage au lieu de me détendre. J'ai réalisé à quel point je passais de temps à entretenir mon studio — du temps que je pourrais passer avec mes proches, sur mes projets, ou simplement à ne rien faire.
C'est de là qu'est né Kleeva : proposer des produits pratiques, bien conçus et faciles à utiliser, qui font vraiment gagner du temps au quotidien.
Est-ce que vous détaillez les spécifications?
Oui, bien sûr. Les spécifications de chaque produit sont disponibles directement sur sa page produit.